L’erogazione di un servizio tempestivo di alta qualità a fronte di imprevisti, questa è la nostra prerogativa.
Riteniamo di dover operare in un ecosistema integrato di conoscenza in ambito tecnologico e assistenza IT, pensato intorno al cosiddetto “ciclo di vita dei servizi”, dalla progettazione alla risoluzione delle problematiche, richieste di assistenza e migliorie.
La gestione end to end delle risorse IT è cruciale per supportare i processi all’interno dell’azienda e per consentire all’intera organizzazione di diventare più innovativa e di fornire valore più rapidamente.
L’affidabilità si conferma nella fiducia che i clienti ripongono in noi proprio a fronte di situazioni che hanno richiesto il nostro supporto attivo. Sappiamo, tuttavia, che garantire la disponibilità costante dei sistemi, evitando le interruzioni mediante analisi predittiva e supporto proattivo, unitamente a una gestione attenta e accurata degli asset, sia la risposta ai timori del cliente di failure e perdita di valore.
CAPABILITIES:
- Event Management
- Incident and Problem Management
- Knowledge Management
- Cybersecurity Incident Management
- Continual Service Improvement
